经济日报报道，当前，人力严重短缺问题正困扰着韩国服务业，服务机器人在韩国的普及和发展迎来契机。越来越多的服务机器人被运用在炸鸡、披萨、汉堡等餐饮领域，并逐步向屏幕高尔夫球场、台球厅、网吧等多种服务业渗透。而在这些服务机器人中，中国制造占比约三分之二。

韩国服务行业争先恐后引进服务机器人的根本原因是招工难。相比于人工，服务机器人不仅成本低、效率高，还可以承担存在安全风险的工作，具有不可比拟的优势。经济日报表示，如果韩国企业无法解决缺乏价格竞争力的问题，未来只得继续面对中国产品主导韩国服务机器人市场的现实。

中国产服务机器人走俏全世界

中国机器人正在服务全世界。在全球超过145个国家与地区的超过2200万家庭里，都有着来自中国机器人的身影。

据韩国餐饮行业近期发布的数据显示，截至去年年末，活跃在韩国餐厅、咖啡厅、屏幕高尔夫球场等服务场所的服务机器人数量已超过5000台，预计到今年年底将超过1万台，预计一年内数量将再次翻番。

一个有趣的现象是，在韩国应用的服务机器人中，其硬件超过60%为中国制造。无论是B-robotics公司提供的“Dillyplate”服务机器人，还是拥有韩国机器人近一半租赁市场的VD Robot公司提供的“Pudubot”“Bellabot”机器人，硬件主体全部是由中国开发生产。

虽然韩国本国大企业也在主导开发服务机器人，例如LG电子的“CLOi ServeBot”、三星电子的“Samsung Bot Handy”等，但由于这些产品价格昂贵，只用于大型购物中心、宾馆、高级公寓等高端市场。

中国服务机器人企业近几年来开始全面拓展海外市场。在国内市场，移动机器人、清洁机器人、配送机器人等品类国产品牌市场份额占据领先优势，海外同样实现了较好的市场拓展。

中国服务机器人海外市场拓展的优势：海外服务业长期面临员工流动性高、工资上涨的压力，企业愿意尝试各种机器人来实现自动化；服务机器人有成熟的产业链配套，性价比优势显著优于海外服务机器人品牌；服务机器人对不同的使用场景有不同的需求，中国品牌对问题的响应能力、持续的服务能力。

家用清洁机器人科沃斯、石头科技、云鲸、小米国内市场份额合计86%。iRobot仍然是全球扫地机器人第一大供货商，而科沃斯、石头科技凭借其产品优势，积极拓展海外零售渠道，已经成为全球第二、第三大扫地机器人厂商，海外市场集中在欧美、日本等发达国家。

商用清洁机器人市场结构高度集中，高仙机器人占据全球 70%市场份额。商用清洁机器人面临工作环境复杂多样、效率要求更高、安全要求更高等诸多难点，技术壁垒较高，市场参与者较少，包括科沃斯、石头科技、麦岩智能、亿嘉合等。

挖掘国产服务机器人更大潜力

最近几年，机器人行业，尤其是面向C端的服务机器人，堪称是“风口中的风口”。全球服务机器人在疫情影响下孕育出新的发展机遇，已形成初具规模的行业新兴增长点，并推动市场规模快速增长。根据中国电子学会数据，2021年全球服务机器人市场规模达到172亿美元，2017-2021年复合增长率达27%。预计2022年全球服务机器人市场规模将达到217亿美元，2023年市场规模将有望增长至250亿美元。

中国是全球最大的机器人消费市场，第三产业的增长和消费升级是推动服务机器人产业高质量发展的重要动力。特别是教育、医疗、餐饮等服务行业的快速发展，有望拉动对于服务机器人的需求量，中国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间，成为机器人市场应用中颇具亮点的领域。

今年以来，中国服务机器人市场快速增长，教育、公共服务等领域需求成为主要推动力。根据中国电子学会数据，2022年国内服务机器人市场规模约为447.76亿元。随着新兴场景的进一步拓展，预计2023年市场规模将有望突破500亿元。

一旦服务机器人技术相对成熟并且消费市场需求稳定形成规模化商用，中国的公共服务机器人市场将迎来巨大的空间，成为其重点渗透的蓝海市场。

2023年1月19日，我国工信部等十七部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》，到2025年，我国将成为全球机器人技术创新策源地、高端制造集聚地和集成应用新高地；一批机器人核心技术和高端产品取得突破，整机综合指标达到国际先进水平。

在国内市场和政策有利环境下，服务机器人行业迎来了发展的机遇。随着国内品牌不断加大人才和研发投入，国内机器人产业链正在逐步完善，国产化率有望逐步提高。企业通过自主创新和实施全产业链布局战略，不断提升企业核心竞争力。预计未来3-5年内，我国服务机器人零部件厂商将由守转攻，在制造水平和成本方面有望全面超越国外水平。

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